微信营销以内容为王用户体验为本

微信营销以内容为王用户体验为本

当今时代，无论我们做什么，重要的就是用户体验。只有用户体验好，你的产品才能更好地做下去，公司才能获得良好的经济效益。无论是线下还是线下的运营，用户体验都至关重要。

微信运营用户体验

如今的互联网时代，人们都习惯了凡以快速、便捷的方式解决，简单来说就是，大家都有一个通病——懒惰。在超市买东西，可以微信支付；在商城买衣服，可以微信支付；在饭店吃饭，也可以微信支付。甚至许多店已经实现微信点餐。依靠网络不但节省时间，而且许多商家都有一定的优惠力度。

那么做微信运营，我们应该为粉丝提供什么样的服务，以此来提升用户体验呢？

也许我们已经为粉丝们提供了许多服务，但如果用户体验不好，恰恰会适得其反。举个简单的例子，现在的银行基本都已实现拿号排队制度，这一举措避免了排队的烦恼，但相对于一些年长的群体，却并不实用。

他们可能更需要在现场工作人员的讲解下办理业务。如果说没有工作人员来帮助的话，那么这就等于说这些业务仅仅是针对年轻人，年纪比较大的根本不适用。

举这个列子，是想说明我们在考虑用户体验的时候，不仅仅需要考虑我们的粉丝的需求，而且还要需要考虑粉丝的属性。用户是什么样的群体，我们便做适合他们的产品。郑州网站制作www.hecaikeji.com喝彩科技认为：只有这样，我们才可以把我们的服务做到好，也才能使企业立于不败之地。

之前，我也给大家讲过一个微信号，做的自定义菜单，做的就是公交查询这个类目。公交查询，这个对于我们大家来说都是有很大的用处的，无论我们是深处某个城市，我们都是会用上的。这个菜单支持每个城市的查询，比我我在成都的话，那么我想要查询某路公交的所以线路的话，那么我直接输入某个城市，然后输入公交线路，那么久可以直接显示出具体的站点。这个对于我们身处异乡的人来说更加有用。无论男女老少，我们都是可以用上的。

为什么会做公交查询这个类目呢?我们的用户都是懒惰的，现在很多的人查询的时候都是利用百度地图或者是其他的第三方软件来查询的。当然，但是对于微信来说，我们每个人手机上基本都有的，我们只需要登录微信以后就可以查询，这节省了不少的时间，这就是我们用户的体验。哪样好用，而且花费的时间少的话，那么就是把用户体验做好了，喜欢用的人也就越多了。

 微信运营主要的就是我们的内容，对于内容的传播，我觉得为重要的除了我们内容的质量之外那就是我们内容是否加水印。那么我就根据这两点来说下我们内容以及加水印对于我们的盈利有什么影响。

       微信阅读号和服务号每次推送的内容多是八条，一般运营的时候也是推送八条消息的，那么我推的八条消息可能阅读量还没有推送两三条消息的阅读量高。如果说我们遇到这样的情况，那么就说明我们的内容有问题了，我们的内容直接决定我们的阅读量，如果粉丝决定你的内容不好的话，那么不但达不到预期 的阅读量，而且你的取消关注量也是比较严重的。

下面就来一起看看内容以及加水印后如何做好用户体验问题：

       第一：内容质量

       内容质量这个我们就不多说了，这个是我们经常都会说到的一个话题，因为我们的内容对于运营一个号来说是至关重要的。内容觉得我们的粉丝数量，好 的内容可以通过粉丝的转发分享从而扩大曝光率，增长新的粉丝。我们也做过测试，一个几千粉丝的号，但是阅读量一篇文章能够达到几万，通过这几万的阅读和上 千的转发，我们可以增长一两百个粉丝，如果说我们每天都发一篇这样高质量的文章，那么我们每天都增长上百粉丝，那么我们做一个号还难吗？

       第二：水印

       水印，这个对于我们来说是比较麻烦的。对于一般的图片水印还好，图片类的我们还可查找出原图来在添加上自己的水印。我们首先说说这些水印有哪些好处与弊处。

       1.好处

       加了水印之后，我们的内容传播出去那么就会有更多的人看到，那么假设有10%的人会会选择关注我们的话，那么也是一个不晓得数字。主要的还是 我们的内容通过其他的号传播出去从而增加粉丝。我们知道，现在很多草根都是自运营的，我们都是你抄我的内容我抄你的内容。但是很多人都不会去除视频的水 印，那么只要是内容好，那么还是很多人会选择发的，那么这就相当于是一个免费的推广，因为这个里面带有我们的微信号，当他的粉丝看到以后就会选择来关注我 们的微信号。

       2.弊处

       弊处就是我们在添加水印的时候，我们对于粉丝的阅读有影响，正当粉丝看的时候，你突然来一个微信广告，那么这是比较反感的。我们需要做的就是把 我们的水印巧妙的加上。我们好不要穿插在我们的内容里面，我们好的做法就是做在我们内容的结束，穿插一个引导的话术添加上微信号，这样的话我们只要是 把内容看完的，很多都是源于来加我们的。

       那么我们为什么会发现还是有那么多的人选择加水印在视频的中间呢？主要的还是利于曝光。我们知道，现在很多运营者都是找别人发过的热门内容来发，但是在看内容的时候我们有的人还是没有那么多的耐心全部看完的，很多都是只看开头和结尾有没有水印，没有水印那就直接复制了，那么这就导致了很多人忽略了中间插入的水印。

下面将以几个角度分析下微信实验系统在用户体验运营中的作用。

一、利用“后台大数据+实验系统”优化产品策略：

我们可以利用后台大数据，针对每个用户使用习惯的不同，下发不一样的产品策略到各个用户。

譬如微信支付时，究竟需要弹出支付方式选择框，还是直接让用户输入密码支付?两种产品策略的优劣是仁者见仁智者见智。此时我们可以利用实验系统，对不同人群进行不同的实验分流。利用终的实验数据，判断哪种策略较佳。譬如经常喜欢换卡来进行支付的用户，我们可以在后台对选卡的顺序列表进行不一样排序给到用户选择(依靠实验分流不同用户选择不同排序算法，可以是按使用频率排序，也可以是按LRU算法排序);而对于只有一张卡又或者基本只使用同一张卡支付的用户可以让其略过支付方式选择框的流程，直接密码支付。通过实验对比，选择有效的方案，减少支付步骤降低用户的支付耗时，从而提高用户体验

二、应用“在线模型+实验系统”来提高用户体验：

我们一直鼓励原创，但是殊不知很多原创性的东西依然还是有人反感，譬如心灵鸡汤、自拍、晒娃、深夜发美食等等。尽管是原创性东西，也没有绝对的好与坏之分。要做好用户体验运营，绝不能一刀切，要看具体的受众对象个人口味。

其实，我们可以根据用户平时的浏览阅读习惯，控制不同类型的feed在他们朋友圈里展现形式，譬如不喜欢心灵鸡汤的可以尝试

把内容折叠，不喜欢晒娃晒吃的，可以后台提高缩略图压缩比(不喜欢意味着用户点击查阅大图的概率较低)。这些种种的策略背后都有各种模型&参数在控制引导，这里用户+feed上下文(包括发表好友以及内容)+模型+参数的四元匹配，可以有很多种解。我们可以利用实验系统进行分流比对，终找出让输出大化的解。

三、应用“大胆猜想+实验系统”来验证猜想得出结论：

我们可以根据不同用户群体，控制他们在朋友圈看到的好友评论与赞的情况，进而来研究经典的social influence和homophily对朋友圈的影响情况。又或者，现在的朋友圈长文本会被自动折叠，或许我们可以尝试将恶意刷屏的长评论也进行折叠呢?效果如何，可以采用实验的手段，分群体观察。实际上我们已经利用实验系统，做过朋友圈微商实验、广告unlike在线实验等，并得出一些初步的研究成果。

微信实验系统是一个载体，贯穿整个微信系统架构。从客户端、微信接入端、逻辑后台、甚至第三方业务，都能见到实验系统的身影。微信实验系统目前还处在融合阶段，但已经有各个业务团队逐渐接入进来，这包括游戏中心、朋友圈广告、朋友圈feed实验条、微信表情、扫商品、卡包等。

所以无论做什么，尤其是微信营销必须注重用户体验，内容为王，体验为本，不能舍本逐末。一切从用户的角度出发，才能吸引客户，才能让客户喜欢上你，当你处处为用户着想的时候，用户也自然而然来了。